Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
Mota Shop
Última actualización: Junio 2026
En Mota Shop, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente.
📦 Procesamiento de pedidos
* Los pedidos son procesados una vez se confirma el pago.
* El tiempo de preparación puede variar entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto.
* Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
🚚 Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana mediante empresas de mensajería y transporte autorizadas.
🎁 Envío Gratis
Todos nuestros envíos son completamente gratuitos para nuestros clientes dentro de la República Dominicana.
Mota Shop asume el costo del transporte para que disfrutes de una experiencia de compra más cómoda y accesible.
⏰ Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:
* Higüey: 1 a 2 días laborables.
* Región Este: 1 a 3 días laborables.
* Santo Domingo y Santiago: 1 a 3 días laborables.
* Resto del país: 2 a 5 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, retrasos de la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor.
📍 Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Mota Shop no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.
📦 Seguimiento de pedidos
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido.
⚠️ Paquetes no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, Mota Shop se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega.
🛡️ Productos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado:
1. Toma fotografías del paquete y del producto.
2. Comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
3. Envía la evidencia al correo de contacto.
Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.
📧 Contacto
Mota Shop
📍 Higüey, La Altagracia, República Dominicana
📧 Motashop1307@gmail.com
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Gracias por confiar en Mota Shop. Trabajamos para que tus compras lleguen de forma segura, rápida y con envío totalmente gratis. 🖤✨🚚🎁