Política de reembolso
🛍️ POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Mota Shop
En Mota Shop trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
✅ Plazo de devolución
Los clientes disponen de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
✅ Condiciones para aplicar
El producto debe:
* Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
* No presentar daños causados por mal uso.
* Incluir accesorios, empaques y manuales originales (si aplica).
* Presentar evidencia de compra o comprobante de pago.
❌ No aplican devoluciones en:
* Productos dañados por uso indebido.
* Productos con señales evidentes de uso excesivo.
* Artículos personalizados o realizados por encargo.
* Productos adquiridos en promociones especiales donde se indique previamente que no tienen devolución.
💰 Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado mediante transferencia bancaria o el mismo método de pago utilizado por el cliente.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.
📦 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para gestionar el cambio o reembolso correspondiente.
📧 Contacto
Mota Shop
📍 Higüey, República Dominicana
📧 Motashop1307@gmail.com